Transformación
Agosto 27, 2021

CATV, hacia el camino de la Transformación Digital

Durante la pandemia, hemos logrado avances significativos en materia digital

Luego de un arduo trabajo realizado en conjunto con las áreas de Innovación, Operaciones y Control Operacional de la compañía, ya se encuentra disponible en la plataforma Suite CATV uno de los módulos más esperados por nuestros Agentes de Servicios. Se trata del Tablero de “Tu Desempeño”, en el cual podrán visualizar su producción y calidad.  

Este tablero les permitirá a nuestros técnicos conocer con mayor claridad y detalle la información sobre sus puntos diarios y actividades realizadas, y la evolución semanal de su producción según la tecnología HFC o FTTH. Además, esta herramienta digital cuenta con la lista resumen e histórica de los trabajos u órdenes realizadas por cada colaborador. 

Este mes de agosto incorporamos al Tablero de desempeño la información sobre la calidad empresa y la calidad individual de los Agentes de Servicios, ayudándolos a obtener información oportuna sobre su trabajo y a unos pocos clics de distancia.  

Por otro lado, destacamos que el proceso de integración del módulo de Solicitudes de la Suite CATV sigue avanzando este mes, logrando exitosamente la gestión de anticipos y vacaciones para las áreas de Redes, Transversales y Factory. Agradecidos de la colaboración y participación de cada uno en este proceso de transformación digital.